Troca e Devolução

Considerações Gerais

Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossas clientes e segue como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências relacionadas à troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail faleconosco@disexta.com.br.

Devolução sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/ acessórios que o acompanham, será reenviada ao cliente pela empresa.

Troca

A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto.

O produto encaminhado ao Disexta.com.br ainda passará por uma analise.  Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente.

A devolução do produto deve ser feita acompanhada do seu recibo, todos os acessórios que possui e, preferencialmente, na embalagem original.

O DiSexta.com.br preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto devolvido, bem como quaisquer acessórios que não o pertença. Não realizamos trocas de brindes.

Desistência

O prazo para desistência da compra é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado de recibo e todos os acessórios que possui.

A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso estoque e conforme opções de pagamentos abaixo:

Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;

Boleto Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Divergência na Entrega

Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e contate a nossa Central de Atendimento ao Cliente:

Embalagem aberta ou avariada.

Produto avariado.

Produto divergente do solicitado.

Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita através de nossa Central de Atendimento ao Cliente até 24 horas após a data do recebimento.